Privacy policy

Última actualización: 25 de agosto de 2026

CANAÁN STORE opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra. CANAÁN STORE utiliza la plataforma Shopify para proporcionar estos servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a información que permite identificarte o que razonablemente puede relacionarse contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera y de pago: datos relacionados con el método de pago, transacciones y confirmaciones de pago.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
Información de pedidos: productos consultados, agregados al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
Comunicaciones: información que nos proporciones al comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
Información de uso: datos sobre cómo interactúas y navegas por nuestra tienda.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información directamente de ti cuando realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros; automáticamente mediante nuestro sitio web, cookies y tecnologías similares; a través de proveedores que prestan servicios en nuestro nombre; y mediante socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información personal para:

Procesar pagos, pedidos, envíos, devoluciones y cambios.
Proporcionar, personalizar y mejorar nuestros servicios.
Brindar atención y soporte al cliente.
Enviar comunicaciones relacionadas con tus pedidos o cuenta.
Enviar comunicaciones promocionales y de marketing cuando corresponda.
Prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestra tienda.
Cumplir con obligaciones legales y atender solicitudes válidas de las autoridades competentes.

Cómo compartimos tu información

Podemos compartir determinada información personal con Shopify y con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda, incluyendo servicios de procesamiento de pagos, tecnología, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, preparación y envío de pedidos.

También podremos compartir información con socios comerciales o terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cuando hayas dado tu consentimiento o cuando exista una obligación legal para hacerlo.

Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify. Como parte de la prestación de sus servicios, Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda. La información también puede ser procesada en países diferentes al país donde resides.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o plataformas administradas por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de dichos sitios externos.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad y términos correspondientes antes de proporcionar información personal a terceros.

Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están destinados específicamente a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores cuando tenemos conocimiento de ello.

Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema de seguridad o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionar nuestros servicios, administrar cuentas y pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.

Tus derechos sobre tus datos personales

De conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, puedes solicitar, según corresponda:

Conocer y acceder a tus datos personales.
Actualizar o rectificar información incorrecta o incompleta.
Solicitar información sobre el uso que hemos dado a tus datos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, cuando proceda.
Dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando las opciones de cancelación de suscripción disponibles.

La política original también contempla derechos de acceso, eliminación, corrección y gestión de las preferencias de comunicación.

Transferencia internacional de información

Debido a los proveedores tecnológicos que utilizamos para operar nuestra tienda, tu información puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de Colombia, siempre de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y las medidas correspondientes para la protección de los datos personales.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales y regulatorios. Cuando corresponda, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la nueva fecha de actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con CANAÁN STORE a través de:

Correo electrónico: canaanstore26@gmail.com
Teléfono: +1 832-231-0436